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举手之劳

来源:黄家屯收费站作者:王雪峰更新时间:2018-11-15 10:28:10点击次数:340次

    今天,黄家屯收费站车流如常,作为收费班长,我坐在值班室盯着收费广场不时来往的车辆。突然发现了一辆大货车竟然在靠近收费车道的地方缓缓停了下来。我迅速站了起来,快速的带上帽子奔出值班室来到这辆大货车前:“您好,师傅,这辆车有什么问题吗?停在这里很危险。”司机师傅跳下车,焦急地说道:“变速箱可能有问题,突然就走不了了。”我马上用对讲通知备班人员把ETC车道改人工车道,然后放好安全路锥对司机说:“你别着急,我去帮你找几个袋子,在车底下垫上点儿沙土,一会儿咱们检查检查是不是底下变速箱有问题。”司机师傅有点儿感动地赶忙说:“谢谢,谢谢你。”
    顾不上多说,我赶忙去站区帮忙找能铺在地上的袋子,为了避免变速箱的油污漏在车道上,我拿铁锹铲了沙土垫在了变速箱的下方,又拿来便民服务台的简易工具箱,开始帮忙检查修车。功夫不负有心人,经过耐心的检查,终于确定是变速箱的问题,并成功把车修好。司机师傅激动地说:“大哥,太谢谢了,收费站服务真是越来越好了!”
    听了司机师傅的话,我微微一笑。我们河北交投集团的服务理念便是“至亲至诚,乐善乐为”。作为收费人员,其实这只是举手之劳的事情。如果我们都能转变服务观念,急人之所急,用举手之劳帮助司乘人员,我相信我们必定会赢得更多司乘人员的尊重,赢得社会大众的信任。




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